to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT TV Hizmetinin Aktifleştirilmemesi Ve Yanlış 4500 TL Fatura İptali Talebi
Şehir değişikliği sebebiyle 10 Ağustos’ta TÜRKSAT üzerindeki TV ve internet aboneliklerimin naklini gerçekleştirdim. Ancak TV Box cihazlarında kota olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 3 aydır televizyonum henüz bağlanmadı ve hala hizmet alamıyorum.
Buna ek olarak, eski cihazımı ilk 15 gün içinde teslim etmeme rağmen sistemde teslim görünmediği söylenerek 1082073236 hizmet numaralı aboneliğime 4.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı teslim ettiğim noktaya gitmem gerektiğini, konunun kendileriyle değil teslim noktasıyla ilgili olduğunu ilettiler. Ben cihazı süresi içinde teslim ettiğim halde, bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve yüksek tutarlı fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hem nakil sonrasında televizyon hizmetimin bir an önce aktif edilmesini hem de süresi içinde teslim ettiğim eski cihaza istinaden düzenlenen 4.500 TL’lik faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini, bu sorunlar çözüldükten sonra da tüm TÜRKSAT üyeliklerimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve yaşamış olduğunuz problem hususunda tarafınıza arama yapılarak detaylı bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
