to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok, Hizmet Verilmiyor Ve Sözleşme Cezasız İptal Edilmedi
Yaklaşık 1 ay önce tayin sebebiyle adres değişikliği yaptım ve TÜRKSAT Kablo TV İnternet aboneliğimin yeni adresime naklini talep ettim. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı problemi olduğu, hizmet verilemeyeceği belirtildi.
Altyapı olmadığı için hizmet alamadığımı, bu nedenle mevcut sözleşmenin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen sözleşmeyi iptal etmediler ve benden ücret talep etmeye devam ediyorlar. Bu süreçte son bir aydır 5–6 defa müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sistemlerinde arıza olduğu, teknikçi sorunları sebebiyle daha sonra aramam gerektiği söylendi ve sürekli oyalanıyorum. Hem kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmam isteniyor hem de adres değişikliği ve altyapı yetersizliği tamamen benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.
Yeni adresimde altyapı olmadığı ve hizmet verilemediği için sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini, kullanmadığım dönem için ücret talep edilmemesini ve varsa çıkarılan haksız bedellerin iptalini talep ediyorum. Aboneliğimle ilgili müşteri/hizmet numaram 1032753267’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Bugün müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm yaklaşık 45 günden beri TÜRKSAT'tan herhangi bir hizmet almadığımı kutuları dahi çıkarttığımı ve geri iade etmek için sürecin tamamlanmasını beklediğimi belirttim kullanmadığım ve hizmet almadığım şeyden dolayı bana fatura çıkarmışlar hala altyapı problemi olmasına rağmen abonmanlığını iptal etmiyorlar sürekli 3000 TL para vermem gerektiğini Aksi halde iptal olmayacağını belirtiyorlar defalarca yetkili bir kişi ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen kimse ilgilenmedi Lütfen bu saçmalığa bir son verin ve daha fazla mağduriyet yaşatmayan insanlara hizmet almadım kullanmadığım bir şeyin parasını istiyorsunuz
