to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Müşteri Hizmetlerinden Sistem Arızası Nedeniyle Taahhüt Şartları Bildirilmemesi
Kablo TV ve internet aboneliğim için bugün sabahtan akşama kadar defalarca Kablo TV müşteri hizmetlerini aradım. Amacım mevcut taahhüdümün süresi dolmadan önce yeni dönem için şartları konuşmak ve fiyat bilgisi almaktı.
Ancak görüştüğüm temsilciler her seferinde sistem arızası veya güncelleme olduğu gerekçesiyle işlem yapamadıklarını söyledi. Farklı saatlerde 3–4 kez aramama rağmen hiçbirinde taahhüt şartlarını öğrenemedim ve yeni dönem için bilgi alamadım.
Devletin iştiraki olan TÜRKSAT’ın bu şekilde, vatandaşın en temel bilgi talebini bile karşılayamayan, sorumluluk almayan bir anlayışla yönetiliyor olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt şartlarını açık ve net biçimde öğrenmek, paket ve fiyat seçeneklerini görmek ve buna göre karar verebilmek istiyorum.
Kablo TV ve internet aboneliğim için taahhüt şartlarının tarafıma ivedi şekilde iletilmesini ve sistem arızası gerekçesiyle bilgi paylaşılmaması sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak kampanya işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo TV müşteri hizmetlerinden arayan Tennur hanıma bilgi ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim.
