Sadece Bizim Sokakta Süren 36 Saatlik Kablo TV Ve İnternet Kesintisi Çözülmüyor

Bulent · 2025-12-06T21:11:39+03:00

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğim 05.12.2025 tarihinde saat 10.00’dan bu yana, yani yaklaşık 36 saattir tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı anda hem televizyon hem internet bağlantım yok. Bu durumla ilgili defalarca arıza kaydı bıraktım ve müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu söylendi. Ancak İstanbul Güngören Güven Mahallesi Yamaç Sokak’ta oturuyorum ve çevremden aldığım bilgilere göre sadece bizim sokakta bu kesinti yaşanıyor, diğer yerlerde böyle bir sorun yok. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de ekip yönlendirmesi ile sorun giderildi. Abone numaram 1024716412’dir. Hem Kablo TV hem Kablo Net hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, bulunduğum sokaktaki arızanın yerinde kontrol edilerek hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

Bulent

İstanbul Güngören Güven Mahallesi Yamaç Sokak’ta bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım internet ve TV hizmetim 6 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza bildirimi yaptığımda genel arıza olduğunu söylediler ancak sokağımızdaki yıkılan bina nedeniyle kabloların koptuğunu görüyoruz ve buna rağmen sahada çalışan herhangi bir ekip gelmedi. 6 gündür ne internet ne televizyon kullanabiliyoruz, bu süreçte cep telefonlarımızdaki mobil internetlerimizi tüketmek zorunda kaldık ve televizyon izleyemiyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız gibi, yaşadığımız mağduriyetle de baş başa bırakılıyoruz. TÜRKSAT Kablo’nun bir an önce bölgeye ekip göndererek kopan kabloları onarmasını, internet ve TV hizmetimizi acilen tekrar sağlamasını ve 6 gündür yaşadığımız mağduriyetin, kesinti süremiz de dikkate alınarak fatura/ücret anlamında giderilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.