TÜRKSat Kablo TV Yayın Kesintisi Ve Tekrarlanan Teknikçi Gecikmesi

TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Geçen hafta pazartesi günü arızalanan kutu için Sonax üzerinden başvuru yaptım. O günden beri televizyon yayınlarını hiç izleyemiyorum, tamamen kesinti yaşıyorum.

Ekipler cumartesi günü arayıp saat 18.00 gibi adreste olup olamayacağımı sordular, ben de evde olacağımı söyledim. Ancak belirtilen saatte gelmediler, saat 20.00’de tekrar arayıp geciktiklerini, pazartesi sabah erken saatlerde gelebileceklerini söylediler. Sabah gelmelerinin uygun olduğunu özellikle belirttim ama buna rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan.

Şu anda Kuspınar Mah. Lise 1 Cad. Birlikevler, Pamukkale/Denizli adresinde televizyon yayınlarını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kutunun kabloları sökülüp gidildiği için de kendi imkanlarımla çözüm üretmem mümkün değil ve mağdur durumdayım.

Bugün de sabah saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerini üç kez aradık, ancak kendi sistemlerinin arızalı olduğu, bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi. Kendi sistem arızalarını giderememeleri yüzünden benim arızamın çözümünün daha da uzaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaklaşık 20 yıllık TÜRKSAT kullanıcısı olarak son yıllarda hizmet kalitesinin belirgin şekilde gevşediğini üzülerek görüyorum.

TÜRKSAT’tan, acil olarak ekip gönderilerek yeni kutu kurulumu ve bağlantıların eksiksiz yapılıp yayının hemen açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamadığım günler için faturama indirim ya da uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını istiyorum.