Yanıltıcı Aktarma Bilgisi Ve Uzun Bekleme Süresi

24.08.2026 tarihinde saat 21:00’de İstanbul Konfor ile Bursa’dan Dudullu/Ataşehir terminaline gitmek üzere kişi başı 500 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti alırken Sabiha Gökçen’de aktarma olacağını belirttiler, özellikle bekleme süresini sorduk ve herhangi bir bekleme olmayacağını söylediler. Emin olmak için ikinci kez sorduğumuzda da bekleme süresi olmayacağı ifade edildi ve biz de buna güvenerek bileti satın aldık.

Ancak Sabiha Gökçen’e vardığımızda Dudullu/Ataşehir’e gidecek araç için yaklaşık 35 dakika bekletildik. Bu bekleme de diğer araçtaki yolcuların gelmesi için yapıldı. Bursa’dan Sabiha Gökçen’e kadar yolculukta herhangi bir sorun yaşamamış olmamıza rağmen aktarma süreci ve servis bekleme süresi oldukça olumsuz bir deneyim yarattı. Sonuç olarak Bursa’dan İstanbul’a toplam yolculuk süresinin bu şekilde 3 saate uzamasını ve servis aracının da temiz olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bilet alırken verilen bilgiyle yaşanan uygulamanın uyuşmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, aktarma ve servis bekleme süreleri konusunda daha dikkatli, şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını, bekleme sürelerinin makul seviyelere indirilmesini ve servis araçlarının temizlik konusunda gerekli hassasiyetle hazırlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum. PNR numaram 31B03U9J2’dir.