to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Promosyon Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi başlattığım dönemde tarafıma bazı promosyon hizmetleri tanımlandı. Ancak bu promosyonların sürelı olduğuna ve süre sonunda iptal edilmediği takdirde ücretlendirmeye tabi olacağına dair bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra faturalarımı detaylı olarak incelediğimde, kullanmadığım ve aktif olarak talep etmediğim iki ayrı promosyon hizmeti için yaklaşık 6 ay boyunca ücret alındığını fark ettim. Konuyla ilgili görüştüğümde ise tarafıma, “siz iptal etmediğiniz için ücretlendirilmiş” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Abonelik sırasında bu promosyonların belirli bir süre sonunda otomatik olarak ücretli hale geleceği konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmaması, tüketiciyi yanıltıcı ve haksız bir uygulama niteliğindedir. Kullanmadığım ve talep etmediğim bir hizmet için aylarca ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, söz konusu promosyonlardan kaynaklı olarak tarafımdan tahsil edilen bedellerin incelenmesini ve haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
