to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Arıza Yetkilisinin Yetersiz Ve Yanıltıcı Hizmeti Nedeniyle Günlerdir TV Yayınsız Kaldım
Yaz tatilinden döndükten sonra evdeki "Teledünya" modemi olan TV'den görüntü alamayınca, geçtiğimiz aylarda yeni bağlantı için gelen TÜRKSAT yetkililerinin yanlarında getirdikleri ama bağlamadıkları "Kablo TV" yazılı modemi denedim. Yine görüntü alamayınca 4440126'yi arayarak arıza kaydı verdim.
31 Temmuz'da gelen Arıza Yetkilisi uzun süre uğraştıktan sonra, daha önce kullandığımız HDMI1 yerine artık HDMI2 kullanacağımızı söyleyerek ayrıldı. Ancak kendisi gittikten bir süre sonra TV yeniden kapandı.
1 Temmuz günü aradığım 4440126'ya yine arıza kaydı verdim.
2 Temmuz'da beni telefon ile arayan aynı Arıza Yetkilisi, bizim modemin bozuk olduğunu ve benim telefon ile arayarak evdeki "Kablo Net" modemini TÜRKSAT yetkililerine kayıt ettirmemi söyledi.
Aradığım TÜRKSAT yetkilileri ise evdeki yeni "Kablo Net" modelinin de bozuk olduğunu ve bu sefer yeni bir modem kiralamamı önerdiler.
Çalışmayan TV ile iki kablo arasında kaybolmuş iken, 4440126'yı arayarak, Arıza yetkilisinin eve gelmesini ve bütün bu karmaşayı çözmekte yardımcı olmasını rica ettim.
2 Temmuz günü akşama kadar bekledikten sonra kimse gelmeyince yine 4440126'yı aradım. Telefondaki yetkili bana eve çağırdığım Arıza Yetkilisinin sisteme "18:30'da beni aradığını ve kaydı kapattığını" bildirdiğini söyledi.
Bu doğru değil. Beni kimse aramadı. Arıza Yetkilisi çözemediği ve karmakarışık ettiği bağlantının altından kalkamayınca böyle bir yalan senaryo çizmiş.
4 gündür evde çalışmayan TÜRKSAT bağlantılı TV ve iki ayrı modemi ile yayın seyredemeden oturuyorum. 4440126 yetkililerinin önerisi ile şimdi bir de üçüncü modem için başvurdum.
Ankara Çankaya'da görevli olan adını bilmediğim ve TV yayınımı karmakarışık eden, yalan beyanlarda bulunan Arıza Yetkilisinden şikayetçiyim.
Gelişme
Yaz tatilinden döndükten sonra evdeki "Teledünya" modemi olan TV'den görüntü alamayınca, geçtiğimiz aylarda yeni bağlantı için gelen TÜRKSAT yetkililerinin yanlarında getirdikleri ama bağlamadıkları "Kablo TV" yazılı modemi denedim. Yine görüntü alamayınca 4440126'yi arayarak arıza kaydı verdim. 31 Temmuz'da gelen Arıza Yetkilisi uzun süre uğraştıktan sonra, daha önce kullandığımız HDMI1 yerine artık HDMI2 kullanacağımızı söyleyerek ayrıldı. Ancak kendisi gittikten bir süre sonra TV yeniden kapandı. 1 Temmuz günü aradığım 4440126'ya yine arıza kaydı verdim. 2 Temmuz'da beni telefon ile arayan aynı Arıza Yetkilisi, bizim modemin bozuk olduğunu ve benim telefon ile arayarak evdeki "Kablo Net" modemini TÜRKSAT yetkililerine kayıt ettirmemi söyledi. Aradığım TÜRKSAT yetkilileri ise evdeki yeni "Kablo Net" modelinin de bozuk olduğunu ve bu sefer yeni bir modem kiralamamı önerdiler. Çalışmayan TV ile iki kablo arasında kaybolmuş iken, 4440126'yı arayarak, Arıza yetkilisinin eve gelmesini ve bütün bu karmaşayı çözmekte yardımcı olmasını rica ettim. 2 Temmuz günü akşama kadar bekledikten sonra kimse gelmeyince yine 4440126'yı aradım. Telefondaki yetkili bana eve çağırdığım Arıza Yetkilisinin sisteme "18:30'da beni aradığını ve kaydı kapattığını" bildirdiğini söyledi. Bu doğru değil. Beni kimse aramadı. Arıza Yetkilisi çözemediği ve karmakarışık ettiği bağlantının altından kalkamayınca böyle bir yalan senaryo çizmiş. 4 gündür evde çalışmayan TÜRKSAT bağlantılı TV ve iki ayrı modemi ile yayın seyredemeden oturuyorum. 4440126 yetkililerinin önerisi ile şimdi bir de üçüncü modem için başvurdum. Ankara Çankaya'da görevli olan adını bilmediğim ve TV yayınımı karmakarışık eden, yalan beyanlarda bulunan Arıza Yetkilisinden şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
