to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmadı, Kayıtta Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi
11 Mart 2026 tarihinde, mevcut internet aboneliğimin taahhüdü biteceği için TÜRKSAT ile sözleşmemi yeniledim. Eski sözleşmemde yalnızca internet hizmeti bulunuyordu, yeni sözleşmemde ise internet hizmetine ek olarak Kablo TV hizmeti de bulunmaktadır. Cihaz kira bedeli ödememek adına tarafıma alıcı kutu gönderilmesini istemediğimi özellikle belirttim.
12 Mart 2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek SC kartın bana teslim edildiği bilgisi iletildi. Ancak söz konusu tarihte ben iş yerindeydim ve adresimde kimse bulunmuyordu. Dolayısıyla SC kart tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu nedenle müşteri hizmetleri üzerinden durumu bildirerek şikayet kaydı oluşturdum ve kartı teslim almadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma verilen cevapta, 12.03.2026 tarihli ilgili formda kartın bana teslim edildiğinin tespit edildiği ifade edilmiştir. Ancak benim böyle bir teslim formuna attığım herhangi bir imza bulunmamaktadır. Ayrıca belirtilen tarihte adreste dahi değildim.
Teslim almadığım bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili tekrar itiraz oluşturdum ancak sorunun çözülmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
TÜRKSAT yetkililerinden beklentim, ilgili teslimatın nasıl ve kime yapıldığının açık şekilde araştırılması, teslim formundaki imzanın tarafıma ait olup olmadığının incelenmesi ve tarafıma teslim edilmemiş olan SC kart ile ilgili kayıtların düzeltilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Firmanız tarafından hâlâ tarafıma ulaşan olmadı, bu durumu ne zaman hızlandıracaksınız acaba?
