Kablo TV Teledünya'nın Servis Hizmeti Ve Müşteri İletişimi Yetersizliği

Volkan · 2025-07-08T10:40:26+03:00

Yaklaşık 20 yıllık sadık müşterisi olduğum Teledünya'dan 5 gündür hizmet alamıyorum. Geçen hafta Cuma günü Teledünya cihazımın arızalandığını fark ettim. Firmayı aradım ve arıza kaydı bıraktım. Cihazın artık satılmadığını, aylık 10 TL'ye kiralandığını söylediler. Uygun olduğunu belirttim. 5 iş günü içinde servis hizmeti verileceği söylendi. Bugün 5. gün, hâlâ gelen giden yok. 5 gündür televizyon izleyemiyorum. İlk gün mesaj geldi, bana ulaşılamadığı için ileri bir tarihe ertelenmiş. Sonra ben lavabodayken aradılar, yetişemedim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, hâlâ ses seda yok. Biraz önce tekrar aradım, yine kayıt oluşturdular. Bu nasıl bir anlayıştır? Alamadığım hizmetin ücretini de benden isteyeceksiniz. Ya doğru düzgün hizmet verin ya da biz başka bir hizmet sağlayıcı ile görüşelim. Karar sizin.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Volkan

Geçte olsa ilginiz için teşekkür ederim.