to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Eski Sözleşmeden Çifte Fatura Ve Modem Ücreti Şikayeti
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bir faturalandırma sorununu belirtmek istiyorum. Eski adresimde yeğenim Y**** Ç**** adına kayıtlı 1025132370 numaralı sözleşme ile hattı kullanıyordum. Taşınma sonrasında hattı yeni adresime taşıttım ve burada sözleşme numaram 1032870968 olarak değiştirildi.
Ancak taşınma işleminden sonra hem eski sözleşme numarası üzerinden hem de yeni sözleşme numarası üzerinden tarafıma faturalar gönderilmeye başlandı. Eski sözleşmeye neden hâlâ fatura yansıtıldığını sorduğumda, internetin yeni adreste aktive edilmesi için servis geldiğinde eski modemi teslim etmiş olmamıza rağmen, sistemde modem teslim edilmemiş gibi işlem yapıldığı ve bu nedenle modem ücreti kesilmeye devam edildiği söylendi.
Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 dönemlerinde eski sözleşme numaram olan 1025132370 üzerinden tarafıma faturalar gönderildi ve hizmetin kesilmemesi için bu faturaları mecburen ödemek zorunda kaldım. Yanlış ve haksız şekilde alınan bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve eski sözleşme üzerinden halen devam eden bir işlem varsa bunun net şekilde açıklanarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sözleşme numaralarım ve ödeme kayıtlarım sisteminizde mevcut olduğundan, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 11.06.2026 tarihinde nakil işlemi yapmanız nedeniyle 01.06.2026 - 11.06.2026 tarihleri arasındaki hizmet kullanım bedeliniz eski hizmetinize ve 12.06.2026 - 30.06.2026 tarihleri arasındaki hizmet kullanım bedeliniz de yeni hizmetinize fatura edilmiştir. Ayrıca Harici RF cihazına ait adaptörü iade etmemeniz nedenle ücreti (400TL) faturanıza yansımıştır. Saygılarımızla.
