to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Bilgi Verilmeden Yüksek Fatura Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net’in (MMO) 4’ü Bir Arada Kampanyası 12 Ay (DSL) 200 Mbps / 20 Mbps paketini kullanıyordum. Taahhüdümün bittiğini, bittikten 7 gün sonra, “7 gün önce taahhüdünüz bitmiş, ayrıcalıklı fiyatlarla devam etmek istiyorsanız şu numarayı arayabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme ile fark ettim.
6 Nisan tarihinde online işlemleri kontrol ettiğimde, taahhüdüm bittiği için Nisan ayı faturamın yaklaşık 1.795 TL gibi son derece yüksek bir tutar üzerinden yansıtıldığını gördüm. Taahhüt bitince indirimlerin kalkmasını anlarım; ancak bu kadar uçuk bir fatura tutarının yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik sözleşmeye göre fiyat değişikliğiyle ilgili olarak taahhüt bitişinden önce SMS, e-posta veya benzeri bir yolla bilgilendirme yapılması gerekirken, bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sadece taahhüt bittikten sonra geriye dönük bir mesaj gönderildi.
Bu nedenle, haberim olmadan taahhüt bitişim sonrasında çıkarılan yüksek faturanın iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlar için müşterilerin zamanında, açık bir şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taahhüdünüzü bitecek olması nedeniyle 28.02.2026 tarihinde tarafınıza SMS yoluyla "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 30.03.2026 tarihinde sona erecek (KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Fatura artışı yaşamadan avantajlı fiyatlarla devam edebilmek için abone ofislerimizi ziyaret edebilirsiniz." içeriği dahilinde bilgilendirme yapılmış ancak işlem gerçekleştirilmemesi nedeniyle 06.04.2026 tarihinde SMS yoluyla "Değerli Müşterimiz, 1130096208 hizmet numaralı Kablonet taahhüdünüz 7 gün önce sona ermiştir. Avantajlı fiyatlarla hizmetinizi kullanmaya devam etmek için çağrı merkezimizle irtibata geçebilirsiniz." içeriği dahilinde tekrardan bilgilendirme yapılmıştır. Online sisem üzerinden görünen ücret tahmini faturanızdır. İşlem yapılması veya iptal edilmesi durumunda gün bazlı olarak düzenlenmektedir. Tarafımızca yapılan kontrollerde 6 Nisan tarihi itibariyle iptal işlemi yaptığınız görülmektedir. Bir sonraki çıkacak olan fauranıza 01.04.2026-06.04.2026 tarihleri arasındaki gün bazlı ücretlendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
