to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Gelen Aşırı Fatura Şikayeti
Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT Kablo Net’in “4’ü Bir Arada” kampanyasından yararlanmaktayım. Düzenli olarak 410 TL civarında fatura öderken, son faturamın 1.259 TL geldiğini bugün fark ettim. Taahhüdümün bittiğine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece taahhüt bitişi nedeniyle bu tutarın yansıtıldığını söylediler, 8 günlük kullanım için yaklaşık 850 TL civarında bir fark çıkarılmasını ise mantıklı bir şekilde açıklayamadılar. Herhangi bir indirim, düzeltme ya da çözüm önerisi de sunulmadı. Müşteri numaram: 5784231.
Taahhüt bitişiyle ilgili zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmediğim için bu fatura tutarını ve özellikle bu yüksek farkı ödemek istemiyorum. Faturamın taahhüt öncesi ödediğim tutarlara uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
