Sürekli TV Ve İnternet Kesintileri, Çözüm Yok, Sözleşme İptali Talebi

Uzun süredir Türksat Kablo TV temel paket ve internet hizmeti kullanıyorum. İzmir Kahramanlar’daki adresimde son iki gündür hem televizyon yayını hem de internet sık sık tamamen kesiliyor, arıza veriyor ve saatlerce, hatta gün boyunca hiç gelmediği oluyor. Bu durum işimi, günlük hayatımı ve evdeki temel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yaklaşık kırk kez arıza kaydı oluşturuldu ancak ne gelip sorunu yerinde inceleyen oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmet bu ödemeyi kesinlikle karşılamıyor.

Kesintilerin bulunduğum bölgede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde kesin olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.