to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydan fazladır internette sürekli kopma problemi yaşıyorum. Günün her saatinde, her zaman ve sık sık bağlantı kesiliyor, ücretini ödediğim hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca kez TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her aradığımda benzer şeyler söyleniyor, aynı bilgiler tekrar ediliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve problemim kalıcı olarak giderilmiyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım. Bu nedenle, kullanamadığım dönem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip, tarafıma net bir çözüm sunulmasını ve gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 100Mbps Paketini Kullanıyorum Son 1.5 Ay Boyunca her gün Sık sık Bağlantı kopma sorunu yaşıyorum Her gün müşteri hizmetiyle iletişime geçmeme rağmen Bana Bir çözüm bulunamadı 12.01.2026 tarihinde Bir ekip gönderdiler ve gelen ekip sorunu bulduklarını ve Bina içerisinde bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip Tekrar gelip değiştireceklerini söylediler ve gittiler Lakin bir daha gelmediler 14.01.2026 Tarihinde tekrar aradım ve bana bir ekip yolladılar Gelen ekip arkadaşına söylüyorum geçen gelen sorunu buldu parça değiştirmeyecekmisiniz dediğimde Haberinin olmadığı söylüyor ve modem ışıklarına bakıp her şeyin normal olduğunu söyleyip gidiyor Ama Hala sorunum Devam Ediyor Bana Kalıcı bir çözüm sunmuyorlar cezai bedel uygulamadan Hizmetimin iptal edilmesini istiyorum Yoksa Yasal Yollara Başvuracağım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunum Hala devam ediyor müşteri hizmetlerini arıyorum arıza kaydı oluşturuldu ekip gelecek deniliyor ama hala ne ekip geliyor ne başka bir çözüm var
