Kablo TV Sürekli Arızalı Hizmet Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Buket · 2025-07-26T20:04:03+03:00

Ocak 2023'ten beri hem televizyon hem internet için hizmet alıyoruz. Bu yıl yenileme yaparken 24 ay taahhüt yapılmış. Sık sık karşılaştığımız internet hızının düşük olması ve diğer odalarda çekmemesi, televizyonda ise kanalların (now, Star Tv) kendi kendine kapanması ve ekranda kare kare kaymalar olmasından dolayı birçok kez arıza kaydı oluşturdum. Birçok kez teknik destek aldık, modem değişti vs. Geçtiğimiz günlerde şehrimizde meydana gelen yangın dolayısıyla elektrik kesintileri yaşandı ve kanallar yine gitti. Menüye gir çık yaptıktan sonra görüntü geliyor. Arızalarından bıktığım ve ödediğim bedele rağmen hizmet alamadığım için iptal etmek istiyorum. 4.500₺ cayma bedeli çıkıyor. 24 ay taahhüt zaten kanunen yasal değilken bu kadar yüksek cayma bedelleri ile insanları mağdur ediyorlar. Yazıklar olsun.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Buket

Ben artık arıza kaydı oluşturmak, teknik ekip beklemek vs istemiyorum. Çözülmüyor çünkü. Hiç memnun olmadığım, doğru düzgün hizmet alamadığım 24 ay taahhüt yapılan aboneliğimi hemen sonlandırmak istiyorum. Bununla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım durumu sosyal medyaya taşıyarak çözüm arayacağım artık.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda adresinize yönlendirlen ekiplerimiz tarafından tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için işlem yapılamamıştır. Müsait zaman diliminizi belirtmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.

Buket

Gerekli dilekçe tarafınıza mail olarak gönderilmiştir.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; 28.07.2025 tarihinde sağladığımız görüşme üzerine durumu değerlendirecek, bugün içerisinde sağlanacak işlemler için kararınızı bildirecektiniz. Görüşme sonrası iletmiş olduğunuz iptal talebi dikkate alınarak şikayetiniz doğrudan bölge müdürlüğüne yönlendirilmiştir. Şikayetinizi takip edebilirsiniz. Saygılarımızla.

Buket

28 Temmuz'da göndermiş olduğum dilekçeme hâlâ cevap vermediniz. Tüketici Hakem Heyeti ve avukatla mu çözülmesi gerekiyor illa. Tek bildiğiniz ekip göndermek o da bir işe yaramıyor zaten. Yazıklar olsun...