to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Kaba Yaklaşım Mağduriyet Yarattı
TÜRKSAT Kablo Net fiber hizmeti için evime kurulum ekibi geldi ve bana 12 aylık sözleşme yapılacağı söylenmesine rağmen, imzalattıkları belgede 24 aylık sözleşme olduğunu 5 gün önce fark ettim. Sözleşmeyi evde kurulum yapan ekip imzalattı ve detaylı bilgi verilmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini ve İzmit abone merkezini aradım. Özellikle İzmit abone merkezinde çalışan bir bayan personelin ilgisiz ve kaba tavrından da şikayetçiyim. Telefonda bana “okuyup imzalasaydınız” diyerek yardımcı olmadı ve telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Sözleşmemin 12 aya düşürülmesini ve bana yapılan bu yanlış için özür dilenmesini talep ediyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Hich bir arama olmadı tek taraflı posta attılar arashtirmaya kapalı bu kadar ilgisiz bir kurum
Kocaeli Gölcük’te TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Abonelik yapılırken benimle 12 aylık internet sözleşmesi üzerinden anlaşıldı, buna göre imza attım ve ekipler kurulumu yapıp gittiler. Benim ikamet iznim de zaten 12 aylık olduğu için, baştan sona 12 aylık bir abonelik olacağı söylendi. Kurulum sonrası yaşadığım internet sorunları nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bu problemlerden dolayı iptal talebinde bulundum. Her aradığımda sözleşme süresiyle ilgili tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak daha sonra sadece e‑posta gönderilerek sözleşmemin 24 aylık olduğu bildirildi. Benimle kuruluş aşamasında 12 ay üzerinden konuşulmasına rağmen sonradan 24 ay denmesi, ikamet izin sürem de 12 ay olmasına rağmen 24 aylık sözleşme kaydı yapılması, bana göre açıkça yanıltma ve mağduriyet oluşturmuştur. Müşteri numaram 1130195329’dur. Defalarca aramama rağmen “sözleşmeniz 24 aylık” cevabından başka bir dönüş yapılmadı ve itirazım dikkate alınmadı. Ben 12 ay ikamet izni olan bir yabancı uyruklu aboneyim, buna rağmen hangi kanuna veya hangi gerekçeye dayanarak 24 aylık sözleşme imzalatıldığının araştırılmasını ve incelenmesini talep ediyorum. Bu nedenle, sözleşmemin haksız şekilde 24 ay olarak kayda alınması sebebiyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini, varsa işleyen ya da yansıtılan tüm cayma bedeli tutarlarının silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
