Sabit Telefon Hattım 1,5 Aylık Sürede Çalışmıyor Ve Ücret Alınmaya Devam Ediyor

TÜRKSAT Kablo TV üzerinden aldığım sabit telefon hizmetim için yaklaşık 20 Nisan civarında bölgemizde yeni altyapı çalışması yapıldı, internet ve telefon kablolarım değiştirildi, modemim de değişti. O günden bu yana sabit telefon hattım tamamen servis dışı görünüyor ve işletme telefonum olarak kullandığım hattı hiç kullanamıyorum.

İşletmem için tek ulaşım aracı olan bu sabit telefon 1,5 aydan uzun süredir çalışmıyor olmasına rağmen, tarafıma hizmet bedeli harfiyen tahsil edilmeye devam ediliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturup “not aldık, takip ediyoruz” denildi fakat ne bir ekip yönlendirildi ne de herhangi bir müdahale yapıldı. Mail yoluyla da şikayetimi ilettim, ancak yine hiçbir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Hizmet numaram 1032648756, hattın kayıtlı olduğu şahıs ismi G** Ç****, adresim Merdivenköy Mahallesi Ressam Salih Erimez Caddesi No:3/A Kadıköy / İstanbul’dur. Uzun süredir telefonumun çalışmaması nedeniyle işletmem ciddi anlamda mağdur olmuş, maddi kaybım da oldukça büyümüştür.

Sabit telefon hattımın acilen aktif hale getirilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun derhal giderilmesini ve bu 1,5 aylık süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini ya da faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.