to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Taahhüdüne Rağmen Ekstra Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi
Yaklaşık 24 ay sabit fiyatla yaptığım 24 ay 4’lü paket aboneliğime rağmen, son 4 aydır her ay faturama ekstra 40 TL yansıtılmaktadır. Başta bu aboneliği yaparken 24 ay boyunca fiyatın sabit kalacağı bilgisi verilmişti ve bu taahhüdü gösteren belge de elimde bulunmaktadır.
Abonelik numaram 1140479600’dür. Bu durumla ilgili sistem üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım; ancak şikayetim, defalarca denememe rağmen sistem tarafından kabul edilmedi.
24 ay sabit fiyat taahhüdüme rağmen tarafıma yansıtılan bu son 4 aya ait ekstra 40 TL’lik tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve aboneliğimin söz verildiği gibi taahhütteki sabit ücrete geri döndürülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
