to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Ekranındaki Doğrulama Sorunu İnternet Servisini Açamıyor
TÜRKSAT Kablo Net’in 1000 megabit internet aboneliğini kullanıyorum ve bugün resmen mağdur edildim. Faturam kesildi, ödememi yapıyorum ama internet hizmetim bir türlü açılmıyor. Online ödeme ekranına girip bilgileri dolduruyorum, “robot olmadığınızı doğrulayın” uyarısı çıkıyor fakat ortada ne bir buton ne de doğrulama alanı var. Yani kendi sistemlerindeki hatadan dolayı ne düzgün ödeme yapabiliyorum ne de aldığım hizmeti kullanabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece geçiştirici bir şekilde sadece “bekleyeceksiniz” denilerek baştan savıldım, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Kendi hatalarının bedelini müşteriye ödetmeye çalışmaları ve bu kadar yüksek hızda internet satıp en temel ödeme ekranını bile çalıştıramamaları kabul edilemez.
1160842545 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin derhal açılmasını, online ödeme ekranındaki bu sorunun acilen düzeltilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
