to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Paket Değişikliği Ve Fatura Artışı
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet paketi kullanıyorken, son iki aydır fatura bedelimde bir artış fark ettim. Herhangi bir onayım veya talebim olmadığı halde paketimin 100 Mbps’e yükseltildiğini ve bu nedenle faturamın arttığını öğrendim.
Bu değişiklikle ilgili tarafıma SMS, e-posta veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu sadece faturam yükseldiği için müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Görüşmede bana, benim onayım olmadan böyle bir işlem yapılamayacağı, telefon kayıtlarının dinleneceği ve buna göre karar verileceği söylendi; ancak ben böyle bir onay verdiğimi kesinlikle hatırlamıyorum.
Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu paket değişikliğinin iptal edilmesini, hızımın tekrar eski paketime yani önceki seviyeye düşürülmesini ve onayım olmadan tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 28-10-2024 tarihinde geçiş sağlamış olduğunuz kampanya şartları gereği taahhüdünüzün ikinci 12 aylık döneminde faturanızın 150 TL artacağı görünmektedir. Taahhüdünüzün ikinci 12 aylık dönemine girdiğiniz için faturanızda artış oluşmuştur. Yakın tarihte tarifenizle ilgili bir değişim olmamıştır. Tarifeniz 12-12-2023 tarihinden bu yana 100 mbps'dir. 28-10-2024 Tarihinde 100 mbps'e geçiş sağladığınız kampanyada a 100 mbps hız tercih edilmiştir. Saygılarımızla.
Benim imzam ve rızam olmadan siz paket değişimi yapamazsınız en kısa sürede emin olun üyeliğimi iptal edeceğim. Bana hızımı arttıracağıma dair bir imzam veya belgem varsa paylaşın ki bilelim.
Sayın Müşterimiz, Son iki ayda yapılan bir tarife değişimi yoktur. Kampanya şartları gereği taahhüdünüzün ikinci 12 ayında faturanız 150 TL artacaktır. Faturanızın artmasının sebebi, taahhüdünüzün ikinci 12 ayına girmiş olmanızdır. Detaylı bilgi iletmek için sizlerle irtibata geçilmiş ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Sizin gibi firma ile iş yaparken aklımı sorgulayacağım bir daha yazık! Modem orada süs niyetine duruyor demek ki 2025 yılında adam çarpmak artık modem ile oluyor demek ki
100 Mbps hıza bak be vallahi hayran kaldım size
