to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası Kablo TV Bağlantısının Yeniden Kurulmaması Ve Ek Ücret Talebi
Kablo TV / Kablo Net aboneliğim için nakil işlemi yaptırdım ve artık iki adresim bulunuyor. Yeni belirttiğim adreste Kablo TV hizmeti verilemediği için sadece Kablo Net internet kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine eski adresim olan Yenigün Mahallesi Muratpaşa/Antalya’daki evimde, nakil sonrası Kablo TV bağlantısının tekrar apartmanın merkezi uydu sistemine bağlanmasını talep ettim.
Eski adresimde daha önce televizyon yayını apartman merkezi uydu üzerinden sorunsuz çalışırken, nakil işleminden sonra bu bağlantının yeniden yapılması için talepte bulunduğum halde iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. 1077259133 numaralı Yenigün Mahallesi’ndeki aboneliğimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt alındığı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de bir planlama yapıldı.
Ayrıca müşteri temsilcisi, televizyon yayınının eski haline, yani apartman merkezi uyduya yeniden bağlanması için benden ekstra bir ücret talep edilebileceğini belirtti. Oysa bu durum, yapılan nakil işlemi sonrası ortaya çıkan ve benim teknik olarak tek başıma çözebileceğim bir konu değil.
Eski adresim olan Yenigün Mahallesi Muratpaşa/Antalya’daki evimdeki televizyon yayınının, nakil öncesindeki gibi apartman merkezi uyduya yeniden bağlanmasını ve bunun ek bir ücret talep edilmeksizin, makul bir süre içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
