Kablo TV Nakil İşlemi Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

Hasan · 2025-10-22T23:09:48+03:00

5 Ekim’de TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin Kestel Vanimehmet Mahallesi’indeki adresimden yine aynı mahalledeki yeni adresime nakli için başvurdum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tam 2 hafta boyunca bekletildim ve sonunda nakil işlemi iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana nakil ekibinin arayacağı söylendi fakat kimse benimle iletişime geçmedi. Eski adresimde internetim hâlâ aktif durumda, yeni adresimde ise fiber altyapı mevcut olmasına rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve hiçbir açıklama yapılmadan işlemin iptal edilmesi beni son derece mutsuz etti. Kurumsal bir firmanın müşterisine bu şekilde yaklaşmasını kabul edemiyorum. Tekrar nakil talebinde bulundum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1061243325

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Hasan

Merhaba, en azından bir arama ile bir açıklama yapılmasını bekliyorum fakat bir gelişme olmadı.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Kontrolleri sağladığımızda başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Adreste aynı alt yapı üzerinden alınan aktif, başvuruda veya askıda olan bir hizmet var ise 2. başvuru oluşturulamamaktadır. Adresinizde aktif,başvuruda veya askıda hizmet olması sebebiyle başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.

Hasan

Merhaba, İlk nakil talebim benimle iletişime geçilmeden iptal edildiği için, Türk Telekom’a başvurmuştum. Sizin bilgi vermeniz sonrası, Türk Telekom’un askıda bekleyen başvurusunu iptal ettim. Siz nakil işlemini şimdi yapabilirsiniz. Lütfen en kosa sürede destek olur musunuz?

Hasan

Türk Telekom’un askıda bekleyen başvurusunu iptal ettim. Nakil işlemi için henüz benimle iletişime geçen olmadı.

Hasan

Merhaba, Yaklaşık iki gündür TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekteyim. Ancak tarafıma, sistemsel bir sorun nedeniyle şu anda destek sağlanamadığı bilgisi verilmektedir. Yaşadığım problemin uzun süredir çözüme kavuşturulamaması nedeniyle, sesimi duyurmak ve destek alabilmek adına Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulundum. Bu nedenle tarafımın herhangi bir şekilde “kara liste” ye alınmış olma ihtimali bulunup bulunmadığını öğrenmek istiyorum. Gerekli kontrol ve bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.