to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik Ve Ciddiyetsiz Üslup Nedeniyle Abonelik İptali
27.02.2026 tarihinde Kablo Net üzerinden 50 Mbps hızında internet aboneliği başvurusunda bulundum. Ertesi gün, 28.02.2026’da eve gelen ekip, evin iç tesisatında sorun olduğunu söyleyerek bağlantıyı yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine 01.03.2026 tarihinde, belirtilen sorunu gidermek için 2000 TL masraf yaparak tesisat problemini çözdürdüm. Sonrasında ise aslında problemin, ekip tarafından fark edilmeyen boşta duran bir kablodan kaynaklandığını öğrendim.
Bu süreçte çağrı merkezini üç kez arayarak durumu anlattım ve internetimin bir an önce bağlanmasını talep ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün arayan ekipten biri ise “istersen gelip kurayım” gibi son derece laubali ve garip bir üslup ile konuştu. Hem bu gecikme hem de kullanılan üslup, internet bağlandıktan sonra daha büyük sorunlar yaşayabileceğimi düşündürdüğü için aboneliğimi bugün iptal ettirdim.
Yaşadığım ilgisizlik ve iletişimdeki ciddiyetsizlik, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. 1061282449 numaralı kaydım üzerinden sürecimin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli görülecek telafi/iyileştirmelerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
