Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35385852

Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik Ve Ciddiyetsiz Üslup Nedeniyle Abonelik İptali

Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik Ve Ciddiyetsiz Üslup Nedeniyle Abonelik İptali
profile
Nuriye
Kablo TV
07 Mart 17:11
124

27.02.2026 tarihinde Kablo Net üzerinden 50 Mbps hızında internet aboneliği başvurusunda bulundum. Ertesi gün, 28.02.2026’da eve gelen ekip, evin iç tesisatında sorun olduğunu söyleyerek bağlantıyı yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine 01.03.2026 tarihinde, belirtilen sorunu gidermek için 2000 TL masraf yaparak tesisat problemini çözdürdüm. Sonrasında ise aslında problemin, ekip tarafından fark edilmeyen boşta duran bir kablodan kaynaklandığını öğrendim.

Bu süreçte çağrı merkezini üç kez arayarak durumu anlattım ve internetimin bir an önce bağlanmasını talep ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün arayan ekipten biri ise “istersen gelip kurayım” gibi son derece laubali ve garip bir üslup ile konuştu. Hem bu gecikme hem de kullanılan üslup, internet bağlandıktan sonra daha büyük sorunlar yaşayabileceğimi düşündürdüğü için aboneliğimi bugün iptal ettirdim.

Yaşadığım ilgisizlik ve iletişimdeki ciddiyetsizlik, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. 1061282449 numaralı kaydım üzerinden sürecimin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli görülecek telafi/iyileştirmelerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Kablo TV Logo
Kablo TV
08 Mart 09:35 (Şikayetten 16 saat sonra)
Kablo TV Logo
Kablo TV
08 Mart 09:41

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Pınar sonucu yetersiz buldu

Kurulumdan Sonra Hizmet Yok, İptal İçin Yüksek Ceza Talebi

profile
Pınar
Kablo TV
29 Kasım 2025 21:22
566

Kablo Net’in 4’lü paket ve 50 Mbps internet aboneliğini İstanbul Kartal’daki adresim için yeni olarak satın aldım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 1 saat sonra hem internet hem de TV hizmeti çalışmamaya başladı. 28 ve 29 Kasım tarihlerinde teknik ekip adrese geldi, ancak sorunu çözemediler. İl müdürlüğ...

kurulumdan-sonra-hizmet-yok-iptal-icin-yuksek-ceza-talebi-1.jpg
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hatası Nedeniyle Televizyonum Tamamen İşlevsiz Kaldı

profile
Oğuzhan
Kablo TV
14 Ekim 2025 20:42
790

Kablo Net 50 Mbps internet hizmeti için yaklaşık 1-1,5 ay önce Fahri Korutürk Mahallesi 920 Sokak 12/5 Barış Apartmanı Mamak/Ankara adresinde kurulum yapıldı. Kurulum sırasında internet bağlantısı odaya yapılmış, ancak bizim talebimiz mutfağa bağlanması yönündeydi. Şu anda internetin bağlandığı yerd...

Kurulum Hatası Nedeniyle Televizyonum Tamamen İşlevsiz Kaldı
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonelikte Sürekli Arıza Ve Hizmet Alamama Sorunu

profile
Ferhat
Kablo TV
08 Aralık 2025 14:42
375

Kablo Net’e 28 Kasım tarihinde 100 Mbps hızında yeni abonelik başlatarak internetimi taşıdım, ancak o günden beri interneti hiç kullanamıyorum. İlk etapta 'etiket yok' denildi, sonrasında etiketin geldiği söylendi ve bu kez de bölgemde genel arıza olduğu belirtildi. Dün akşam saatlerinde sorunun çöz...

1 Destek
1
Dila sonuçtan hiç memnun değil

Başvurumun İşleme Alınmaması Ve Mağduriyet Yaşamam

profile
Dila
Kablo TV
12 Kasım 2025 10:45
462

4 Kasım’da Kablo Net online üzerinden yeni internet başvurusu yaptım. Kurulumla ilgili bilgi almak için tekrar aradığımda başvuruyu göremediler ve 6 Kasım’da çağrı merkezi yeni bir başvuru aldı. Bu süreçte defalarca farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm, her biri farklı bilgiler verdi; bazıları ba...

Öne Çıkan Konular

Kablo TV abonelik iptali Kablo TV internet Kablo TV iptal etme Kablo TV müşteri hizmetleri Kablo TV numara
Benzer Şikayet Yaz