to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Kablo TV Kutusunun Sigorta Kutusuna Yanlış Yerleştirilmesi İnterneti Ve Görüntüyü Kesiyor
05.05.2026 tarihinde TÜRKSAT tarafından tarafıma telefonla ulaşılarak, 5g uyumlu modemle ücretsiz değişim yapılacağı söylendi. Ancak bu değişim sırasında hem yeni modemim hem de Kablo TV kutusu, benim onayım ve talebim olmamasına rağmen eski modemimin bulunduğu yere değil, evimin sigorta kutusunun içine yerleştirildi.
Bu yanlış konumlandırmadan sonra televizyonumda renkler birbirine karışmaya, görüntüde donmalar yaşanmaya başladı ve Kablo Net modemim bulunduğu yerden sağlıklı bir şekilde çekmez oldu. Kablo TV ve internet hizmetini verimli şekilde kullanamıyorum. Üstelik bana ücretsiz denilmesine rağmen yeni modem için ödenen kargo ücretini de kendim karşılamak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık 3–4 kez TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arızamın açık olduğu ve uygun teknik servisin beni arayacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi.
TÜRKSAT’tan, tarafıma ödetilen kargo ücretinin iadesini ve modem ile Kablo TV kutusunun, eski modemimin bulunduğu yere ücretsiz şekilde yeniden taşınmasını talep ediyorum. Hizmetin, taahhüt edildiği şekilde sorunsuz olarak kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
