Kurulum Randevusu Mesai Dışı Gelmedi Ve Personel Saygısız

6/7 gün önce telefondan abonelik yaptım. 5 iş günü içinde TV ve internet paketimin bağlanacağı tarafıma iletildi. Ben de X bir firmadan şikayetimi ilettim; aynı sorunları yaşamak istemiyorum dedim. Hepsinin altyapısı aslında bizim altyapımız daha sağlıklı; net ve TV kullanırsınız vs. vs. konuşuldu. Bana montaj ve kurulum için bir ekip ulaştı. Gün içinde 17:00’da mesailerinin bittiğini, 16:30 en geç evde 18 yaş üstü bir kişinin bulunması gerektiğini söylediler. Kızımı taksiyle eve gitmesi için ricada bulundum. Kızım annesinden benim evime 16:10 gibi ulaştı. 17:30’a kadar gelen arayan olmadı. Kızımı ben kendi aracımla evine götürdüğüm esnada 18:45 gibi saha ekibi arayıp nerede olduğumu sordular. Şaka gibi 17:00’de biten mesai 18:45’e uzamış. Vallahi şaka gibi sabaha randevulaştık. Geldiler, modemi bağlayıp 2‑3 saate gelinir diye TV kurulumunu yapmadan gittiler. Ertesi gün 126 numaralı numaradan arayıp randevu talep ettim. Müşteri hizmetleri yetkilisi hanımefendi azarladı: “17:00’de mesai bitiyor, nasıl gelsinler?” diye. Açıklamaya çalıştım. 18:45’te aradılar, “Neredesiniz?” dedim. O ekip inisiyatif kullanmış gibi bir şey söyledi; mümkün değil dedim. Sabah 10’dan önce gelsinler, öyleyse dedim. Tamam, talebinizi iletiyorum. Saha ekip arkadaşlarım buna bakar, sabah ilk size gelirler vs. dedi. Sonra sabah gelen olmadı. Beni 15:30 gibi saha ekibi aradı. 17:30’dan sonra ancak evde olabileceğimi, sabaha randevu oluşturduğumu söyledim. Öyle bir notun olmadığını söyledi. Eleman, ben de mağduriyetimi ilettim, kendisine bakın çalışıyorum; ancak 17:30’dan sonra gelmeniz lazım dediğimde bana sesini yükselterek “17:00’de mesaim bitiyor” diye bağırdı. Sesini yükseltmemesi, kiminle konuştuğuna dikkat etmesi gerektiğini söyledim, uyardım ve telefonu kapattım.