Kurulum Gecikmesi, 5.700 TL Ekstra Ücret Ve Sürekli İnternet Kesintileri Şikayeti

23 Mart 2025 tarihinde Vodafone internet aboneliğimi iptal ederek Kablo Net’e geçmek için sözleşme imzaladım. Aynı gün içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, ancak 3 gün boyunca defalarca arayıp adeta yalvar yakar uğraşarak zorla kurulum yaptırabildim. Üstelik bir de cebimden ekstra kablo çekme ücreti olarak 5.700 TL ödedim.

Aboneliğim 200 Mbps fiber paket olarak açıldı ancak kurulum yapıldığından beri sürekli yavaşlık, kopma ve Wi-Fi çekmeme sorunları yaşıyorum. Modemin hemen yanında bile telefonum doğru düzgün çekmiyor. 28 Mart 2025 tarihinde, internetimi kullanmaya başlayalı henüz 2 gün olmuşken, saat 20.00 civarında internetim tamamen gitti ve yaklaşık 2 saattir de hiç gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirilip oyalandım.

750 TL ödeyerek 15 ay taahhütlü paket aldım, buna rağmen daha ilk günlerden bu kadar sorun yaşamam ve destek alamamam beni son derece pişman etti. Kurulum sürecinden bağlantı kalitesine kadar her aşamada problem yaşamış olmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Abonelik numaram 1032864397’dir. Yaşadığım çekim, kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını veya bu hizmet kalitesiyle devam edilemeyecekse taahhütsüz şekilde fesih hakkı tanınmasını, ayrıca zorla ödemek zorunda kaldığım 5.700 TL kablo çekme bedelimin de incelenip iadesini talep ediyorum.