to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Arızasında Yetersiz Destek Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve Eskişehir/Odunpazarı’nda hizmet almaktayım. Kumandam 6 gündür çalışmıyor. Bu süre zarfında toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt açıldığı, tarafıma mesaj geleceği söylendi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve beklediğim mesaj da ulaşmadı.
Son olarak müşteri hizmetleri, bir elektronik mağazasının ismini verip kumandayı oraya götürmemi istedi. Oysa ki, böyle bir durumda çözümü kendim aramak yerine TÜRKSAT’ın yardımcı olmasını beklerdim. Kumanda garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun çözümü için herhangi bir destek veya net bilgilendirme alamadım.
Net bir bilgilendirme yapılmasını, sorunumun çözülmesini ve yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1111247637. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum kısa sürede giderildi. Teşekkürler.
