Kullanmadığım Kablo TV İçin Fazla Fatura Ve İade Sorunu

Ertuğrul

473

TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca Kablo TV hizmetimin sonlandırılmasını, ev internetinin ise devam etmesini talep ettim. Kablo TV hizmetini yaklaşık son 6 aydır hiç kullanmadım, decoder bağlantılarını da söküp poşette beklettim.

Buna rağmen, taahhüt kampanya süresi dolduğu için Ekim 2025’te tarafıma 1072 TL tutarında yüksek bir fatura gönderildi. Oysa taahhüt kapsamında ödemem gereken miktar 364 TL idi, bu durumda 708 TL fazla ücret alınmış oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kampanyasız geçen 24 günlük süreden dolayı bu ücretin yansıtıldığı ve bilgilendirme SMS’inin gönderildiği belirtildi. Ancak ben SMS’i aldıktan sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak Kablo TV iptal talebimi ilettim ve hizmeti hiç kullanmadım.

Hiç kullanmadığım ve iptalini talep ettiğim bir hizmet için fazladan alınan 708 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Bir önceki taahhüdünüz 28.08.2025 tarihinde sona ermiş ve talebinize istinaden 24.09.2025 tarihinde 24 ay olarak tekrar yenilenmiştir. İlgili faturanıza 01.09.2025-24.09.2025 tarihleri arasında yapmış olduğunuz taahhütsüz kullanım bedelleri yansımıştır. Saygılarımızla.

Ertuğrul

Şikayetime olumsuz cevap verildi. Hiç kullanmadığım kablolu TV için Tursat benden 708 TL fazla para aldı.