to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ve Arıza Ücretlerini Ödemek İstemiyorum
TÜRKSAT firmasına ait olan Kablo Net aboneliğimi açtırdım, ardından 9-10 gün geçtikten sonra kurulum için geldiler... Yetmezmiş gibi kurulumun olduğu gün internet arızası oldu ve modeme giren fiber kablo kaynaklı olduğu halde 100 TL arıza bedelini bana yansıttılar. Ben kullanmadığım internet için fatura ödemek istemiyorum... Bir sonra ki gün tekrar arıza oldu... Parasını bana yansıttılar. Bu da yetmezmiş gibi bölgesel bir arıza dediler. Bekledim bölgesel arıza giderildikten sonra benim internetim gelmediği için kayıt oluşturdum, bununda parasını benden kestiler... Kullanamadığım internet olunca kapatmak istedim. Şu anda bana 2000 TL küsur fatura çıkarıyorlar. Ben bu faturanın kurulum bedeli hariç tek kuruşunu ödemem. Bu kadar net söylüyorum. Elimde evrak ve şikayet kayıtları da var, firma ile yapılan ses kayıtları da Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvuracağım. Kurulum bedeli hariç herhangi bir ücret ödemek istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
İletişime geçmediler, geçtiklerinde açıklama yazarım...
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza servis ücretinin yansımadığı görünmektedir. 01-08-2025 tarihinde oluşturulan son arızanızın merkez kaynaklı olduğu ve 02.08.2025 tarihinde giderildiği gözlemlenmiştir. Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
Kullanmadığım interneti yasal olarak zaten iptal edebilirim, siz sözleşmeye uyup gereken hizmeti sağlamadınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim sizden bir cacık olmaz...
