to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Kırık Nedeniyle Kart İadesi Kabul Edilmedi Ve Ücret Talep Edildi
Dört beş yıldır kullandığım 1091202099 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo üyeliğim var ve internetini halen kullanmaktayım. TV paketini kapattırdım ve TÜRKSAT Yazır Abonelik Merkezi'ne kartı iade için gittim. Görselde de görünen küçük bir kırık nedeniyle kartı iade alamayacaklarını ve 350 TL kart ücreti keseceklerini söylediler. Kartım çalışıyor ve herhangi bir sorun yok, fakat küçük bir kırık nedeniyle iade alınmıyor ve benden ücret talep ediliyor. Bu durumun insanları mağdur ettiğini düşünüyorum. Kartın çipi kırık olsa veya çok büyük bir kırık olsa anlayabilirim, fakat bu küçük bir kırık nedeniyle neden alınmadığını anlamıyorum. Kartım çalışıyor, yıllardır kullanıyorum ve küçük bir kırık yüzünden mağdur edildim. Kartı teslim alıp çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirlerdi. Eğer kart çalışmıyorsa ücret talep edilmesini kabul edebilirim, fakat çalışan bir kart için ücret alınmasını doğru bulmuyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kartınızda oluşan herhangi bir kırılma durumunda iade alımı yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
