to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV'de Sinyal Yok Çelişkili Servis Ve Çözüm Beklentisi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 3–4 aydır televizyonumda hiçbir kanal açılmıyor ve ekranda sürekli “Sinyal Yok” uyarısı görünüyor.
Bu sorunla ilgili evime teknik servis geldi ve mevcut cihazım yerine TV Box’a geçmemi önerdi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ellerinde TV Box bulunmadığını söylüyorlar. Bir tarafta teknik servis TV Box’a geçmem gerektiğini söylerken, diğer tarafta müşteri hizmetleri cihazın olmadığını belirtiyor ve bu çelişki yüzünden sorun aylardır çözülemiyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ televizyon yayınından faydalanamıyorum.
TÜRKSAT Kablo TV’nin, yaşadığım bu sorunu acilen kalıcı şekilde çözmesini ya da mağduriyetimi daha fazla uzatmamak adına aboneliğimi cezai şart olmadan iptal etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Şu an için cihazlar ile ilgili stok sorunumuz devam etmektedir. Sorunun giderilmesi hususunda yetkili birimler tarafından gerekli tedarik çalışmaları sürdürülmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
