to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV'de Kullanıcı Bulunamadı Hatası Ve Uzun Süre Çözüm Yok
Manisa Şehzadeler ilçesinde Kablo TV abonesiyim. 10.07.2026 tarihinden beri televizyon izleyemiyorum. Televizyondan Kablo TV’ye giriş yapmaya çalıştığımda her seferinde “kullanıcı bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir şekilde yayına erişemiyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen operatörlerin hiçbir şekilde çözüm üretmediğini, sadece baştan savar şekilde davrandıklarını gördüm. Buna rağmen sorunum 4 gündür hâlâ giderilmedi. Bugün için ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Hem günlerdir televizyon izleyemememe rağmen abonelik hizmetini tam alamıyorum hem de buna rağmen fatura göndermeye devam edeceklerini düşünüyorum. Abonelik numaram 1234609702’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hattımın aktif edilerek yayına erişimimin sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
