to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV'de Hizmet Alamadan Fatura Ödemek Zorunda Kaldım
TÜRKSAT Kablo TV ile biten sözleşmemin yenilenmesi gerektiği için yeni bir üst pakete geçiş yaptım. Evde iki farklı cihaz kullandığım için satın aldığım üst paketi yanlış cihaza tanımlamışlar. Zar zor, güç bela istediğim cihazda istediğim paketi tanımlattım; ancak diğer cihazda şu an hiçbir yayın yok. 6 kez arıza kaydı açtırdım, sadece 1 kez telefonla iletişime geçtiler. Uzaktan halledeceklerini, merak etmememi söylediler. Hâlen bir aksiyon alınmadı, bir yetkili de eve gelmiyor, ne olmuş ne bitmiş diye ilgilenen yok. Ancak sürekli telefonla 'kartı silin, fişten çıkarıp tekrar takın, birazdan düzelir' denip görüşme kapatılıyor. Faturama ise bu hizmeti yansıtıyorlar; hizmet alamadığım bir ürünün parasını ödemeye devam ediyorum. Kimse ilgilenmiyor.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Halen kimse iletişim kurmadı
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler sorun Çözüldü
