to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yazılım Güncellemeden Kaynaklı TV Yayını Problemi
TÜRKSAT I-Kutu yazılım güncellemesinden sonra çalışmaz hale geldi, yayın donuyor, cascode hatası verip duruyordu. Sürekli arayıp iletmeme rağmen kontrol yapılıyor ama sorun giderilemiyor. En son servis kaydı açıp teknik servis göndereceklerini söylediler. Teknik servis adresime gelmeyip sadece telefon ile arayarak sorunun genel olduğunu ve yazılımsal olduğunu kabul ederek HD set top box ile değiştirmemi tavsiye etti. Herkesin bilgisi olsun, sorun sizden değil, TÜRKSAT kaynaklı mağdur ettiler.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT tarafından İ-Kutu güncellemesi sonrası yaşadığım problemlerden dolayı 19.09.2024 tarihinde cihazı şubeye teslim ettim. Bana 52 TL cayma bedeli çıkardılar, Cihazı güncelleyen sizsiniz, Güncellemeden kaynaklı sorun çıkaran sizsiniz, Sorunun kendinizden kaynaklı olduğunu onaylayıp cihazı değiştirmem gerektiğini ileten sizsiniz Ama TV' yi izleyemeyen ben Sürekli telefonla arayıp çözüm arayıp vakti alınan ben ve mağdur olan benken üstüne bir de cayma bedelimi ödeyeceğim sizce doğrumu Sn. TÜRKSAT yetkilileri! Yıllardır sizinle beraberdim ama taahhüt sürem dolduktan sonra güle güle.
Sayın Abonemiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
