Kablo TV Yayınım Tamamen Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zgr

529

Kablo Net ve Kablo TV abonesiydim. İnternetin aynı ev içinde odalar arasında çekmemesi, sık sık kesinti ve yavaşlama yaşanması nedeniyle hizmetimi iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra çok daha büyük bir mağduriyet yaşadım.

14 Aralık 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki adresimde kapatma işlemi yapıldı. Bu işlem sırasında merkezi uydudan gelen TV kablosu eski haline getirilmediği için şu anda televizyonumu hiç kullanamıyorum. Panolar kilitli olduğu için kendi imkanlarımla düzeltmem de mümkün değil, sadece Kablo Net teknik ekibi bu işlemi yapabilir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin ücretli olduğunu söylediler. Ben ise panonun kilitli olmasının ve bağlantının bu hale gelmesinin tamamen Kablo Net’in uygulamasından kaynaklandığını, bu nedenle sorumluluğun firmaya ait olduğunu ve televizyonumun yeniden kullanılabilir hale getirilmesi gerektiğini ifade ettim. Arıza kaydı açılmasına rağmen şimdiye kadar hiçbir yetkili beni aramadı ve sorunla ilgilenmedi.

1018075772 abone numarasıyla kayıtlı eski bir müşteriniz olarak, merkezi uydudan gelen TV kablosunun tekrar ücretsiz şekilde eski haline getirilmesini ve televizyonumu sorunsuz kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

16 Aralık 2025 09:53

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, daha önce internet için kullandıkları merkezi sistem TV kablo hattının eski haline getirilmesini talep ettim. Binadaki kilitli panoda bulunan bu hattın, internet için kullanıldığı şekilden çıkarılıp tekrar TV yayını için kullanılabilir duruma getirilmesi gerektiğini ilettim.

Ancak bu işlem sadece kendi panoları içinde olduğu için onların müdahale edebileceği bir alan olmasına rağmen, benden bu düzenleme için ücret talep ediyorlar. Pano kilitli olduğu için benim kendim müdahale etme imkanım yok ve bu nedenle adeta bu ücreti ödemeye mecbur bırakılıyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’in, aboneliğimi iptal ettirdikten sonra merkezi sistem TV kablo hattımı, internet için yapılan kurulumdan çıkararak ücretsiz şekilde eski düzenine getirmesini ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Zgr

Ekiplerinden ya da kendilerinden hiçbir dönüş olmadı, ürünü satana kadar hizmetleri, ürünü sattıktan sonra ya da iptal ettirdiğinizde müşteri memnuniyeti sıfır

Zgr

4 gündür TV kullanamıyorum

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem 17.12.2025 tarihinde ekiplerimiz tarafından çalışmalar yapılarak çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Zgr

Çözüm olarak bağlantıyı eski haline getirmek yerine, panolarından bana ait kabloyu sökmek oldu, ben usta çağırıp çatı içindeki kablo ve TV'nin merkezi uydudan sinyal alması yani Kablo TV nin değiştirdiği sistemi eski çalışır duruma getirmek için, bu da çözüm mü? Zaten panonun anahtarı sizde siz açmazsanız kimse açamaz.