to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve Kablo Net Kesintisi, Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net müşterisi olarak İstanbul Fatih’teki adresimde 23.08.2026 tarihinden bu yana hem Kablo TV hem de Kablo Net hizmeti alamıyorum. 100 Mbps hızında internet ve TV paketi kullanmama rağmen o günden itibaren ne internet ne de Kablo TV bağlantım yok.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 431 551 20, 432 521 32 ve 432 648 37 numaralı arıza kayıtları açıldı. Ancak yapılan hiçbir işlem yapılmadı. Son aramalarımda ise müşteri temsilcileri kendi ekranlarının da çalışmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylemekle yetindiler ve somut bir adım atılmadı.
Bu süreçte kullanılmayan süre için tarafıma ücret iadesi talebi oluşturuldu; ancak hizmet hâlen çalışmadığı için nasıl bir yol izleneceğini ve sorunun ne zaman çözüleceğini hâlâ bilmiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
TÜRKSAT’ın bir an önce arızayı kalıcı şekilde tespit edip gidermesini, Kablo TV ve internet hizmetlerimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün bir yetkili gelip bina içindeki kutudan fiber kablo çekip Kablo Net kutusunu değiştirdi ve sorun çözüldü.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Berçem Hanım’a ve teşekkür ederim.
