Kablo TV Ve İnternet Sürekli Kesiliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cem · 2025-09-18T22:06:45+03:00

Mayıs ayından bu yana Kablo TV TÜRKSAT TV Üst Paket (sınırsız) abonesiyim ve İstanbul/Kartal’da hizmet almaya çalışıyorum. Abonelik numaram: 1032819319. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, aldığım hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum. İnternetim ve TV yayınlarım her gün, günde 6-7 defa kesiliyor. Bu durum hem internet hem de televizyon hizmetini kullanmamı imkansız hale getiriyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, pek çok kez kayıt oluşturuldu. Her seferinde “saha elemanları gelecek” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de soran. Hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hala garanti kapsamındayım ve sözleşmem devam ediyor. Aylık 526 TL ödeme yapıyorum. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise, hiç alamadığım hizmet için benden 2.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Bu duyarsız yaklaşımdan dolayı çok mağdurum ve artık çözüm bekliyorum. Ya hizmetin düzgün şekilde sunulmasını ya da mağdur edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.