to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintileri, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yıllardır TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Yaklaşık 6 gündür hem Kablo TV yayınında hem de internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın sürekli gidip geliyor, birçok kanal kendiliğinden kayboldu ve yayın gittiğinde internet de aynı anda kesiliyor.
Eskiden müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik bilgilerim alınıp arıza kaydı oluşturulur ve buna göre çözüm üretilirdi. Şu anda ise müşteri hizmetlerini aradığım anda, herhangi bir temsilciye bağlanmadan, sadece arızayı bildiklerini söyleyen otomatik bir ses kaydı dinletiliyor. Günlerdir ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de karşımda bir muhatap bulabiliyorum.
Erzurum Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi’indeki adresimde bu sorunlar nedeniyle 6 gündür düzgün şekilde ne televizyon yayını alabiliyor ne de interneti kesintisiz kullanabiliyorum. Bu durum böyle devam ederse her iki hattım da dahil olmak üzere tüm aboneliklerimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Yaşadığım bu kesintilerin acilen giderilmesini, gerekirse adresime teknik ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşarak arıza kaydı açabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
