to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Onayım Alınmadan Hattıma Film Paketi Tanımlanmış
TÜRKSAT uydu aboneliğimde, tarafıma sorulmadan ve onayım alınmadan hattıma film paketi tanımlanmış. Bu durumu bu ay gelen faturamda fark ettim. Normalde böyle bir paket talebim olmadığı halde, film paketi eklenmiş ve faturam 539 TL olarak düzenlenmiş. Faturanın 409 TL olması gerekiyordu, 130 TL film paketi ücreti eklenmiş.
Telefonla görüştüğümde film paketi istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen bu paket yine de eklenmiş ve yaptığım itiraz dikkate alınmamıştır. Onayım olmadan tanımlanan bu paketi kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız yere eklenen film paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle yansıtılan tutarın 539 TL’lik faturadan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili birimimizce yapılan inceleme neticesinde " kampanya bilgilendirme görüşme ses kayıtları incelenmiş olup yapılan görüşme esnasında kampanya ve paket içeriği hakkında bilgilendirme yapıldığı görüşmenin 02:08 saniyesinde CosmoGo paketi hakkında bilgi verildiği tarafınızdan onay alındığı ilgili paketin ilk ay ücretsiz olduğu, hakkında bilgi verildiği görülmüştür. İlgili ses kaydını dinlemek için İl Müdürlüğüne müracaat edebilirsiniz. " olarak sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla.
