to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kutusunun Arızası Ve Değişim Talebi
İzmir Konak’ta Kablo TV yayın hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır yayın izlerken televizyon aniden kapanıp tekrar baştan açılıyor ve bu durum birkaç dakika sürüyor. Yayın keyfimiz sürekli bölünüyor ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve e-posta gönderdim ancak somut bir sonuç alamadım. Görüşmelerde, sorunun Kablo TV yayın kutusundan kaynaklandığı ve kutunun değişmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen ellerinde yeni kutu olmadığı, ne zaman temin edilip değiştirileceğinin belli olmadığı ifade ediliyor. Her aradığımda aynı cevabı alıyor, herhangi bir çözüm üretilmediğini görüyorum.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için arızalı olduğu belirtilen Kablo TV yayın kutumun acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
