to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kutusu Çalışmıyor, Arıza Kaydı Alınamıyor
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimde kullandığım Kablo TV kutusu yaklaşık 10 gündür çalışmıyor ve evde hiçbir kanalı izleyemiyoruz. Cihaz açılmasına rağmen yayın alamıyor ve hizmetten faydalanamıyoruz.
Bu süre içinde TÜRKSAT çağrı merkezini dört farklı günde defalarca aradım. Her aradığımda sistemde sorun olduğu, arıza kaydı oluşturulamadığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Ancak her defasında aynı yanıtı aldım ve arıza kaydım bir türlü alınmadı.
On gündür televizyon hizmetinden yararlanamıyorum ve buna rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmaması mağduriyetimi artırıyor. Arıza kaydımın acilen oluşturulmasını, teknik ekibin yönlendirilmesini ve yayın alamadığım günler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
