to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Nakil Ücreti İptali Talebi
TÜRKSAT üzerinden hem TV hem de internet hizmeti kullanıyorum. Kentsel dönüşüm nedeniyle aynı semtte ikamet ettiğim konuttan geçici olarak başka bir adrese taşınmak zorundayım. Üyeliğimi iptal ettirmeden, sadece adres değişikliği yapmak istediğimi belirttiğim halde, bana 24 ay içinde adres değişikliği yaparsam nakil ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi.
21.10.2026 tarihinde telefonla yaptığım görüşmede yaklaşık 2050 TL civarında bir nakil ücreti alınacağı ifade edildi. Ben bu durumu, özellikle kentsel dönüşüm gibi zorunlu ve benim kontrolüm dışında gelişen bir sebeple taşınmak zorunda kaldığım için, son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik gideceğim adreste yaklaşık 7–8 ay kalıp, kentsel dönüşümü tamamlanan kendi konutuma tekrar döneceğim. Bu durumda her seferinde nakil ücreti ödemek zorunda kalmam, beni üyelik iptali seçeneğini düşünmeye itiyor.
Kentsel dönüşüm kaynaklı ve aynı bölge içindeki bu zorunlu adres değişikliğim için talep edilen nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini, üyeliğimin aynı şartlarla kesintisiz devam etmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim, taşınmama rağmen malum sebeplerden dolayı TV ve internet kullanamıyorum ve sizin 20 yıldan fazladır müşterinizim sizin gibi kurumsal ve önde gelen bir firmadan bu tutumu beklemezdim. İvedi şekilde tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini aksi halde üyeliğimi sonlandırıp Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyla ilgili başvuracağımın beyan ederim.
