Nakil Ücreti Yok Deyip Bin Lira Ek Ücret Ve Kesintili İnternet

TÜRKSAT Kablo TV’den 100 Mbps temel paket kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce evimi taşıdım, nakil işlemi için görüştüğümde özellikle “nakil ücreti yok” denildiği için gönül rahatlığıyla onay verdim. Buna rağmen hattı taşıdıktan sonra 1053005664 numaralı aboneliğime 1189,63 TL civarında nakil ücreti yansıtıldığını faturamda gördüm.

Telefonla aradığımda da doğru dürüst bir açıklama yapılmadı, net bir cevap alamadım. Üstüne üstlük, hattı iptal etmek istediğimde bu kez de benden yaklaşık 8000 TL talep edileceği söylendi. Hem başta “nakil ücreti yok” denilip sonradan yüksek tutarda ücret çıkarılması, hem de iptal için bu kadar fahiş bir bedel istenmesi bana göre tamamen haksızlık.

Bunun yanında, neredeyse iki günde bir “genel arıza” denilerek internet hizmetini de düzgün kullanamıyorum. Sürekli kesintiler yaşanıyor, aldığım hizmetin ne hızından ne de sürekliliğinden memnunum.

Nakil ücreti yok denilmesine rağmen faturama yansıtılan bu bedelin iptal edilmesini, sözleşmemde gerçekten varsa cayma bedeli ve diğer ücretlerin açık ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve sürekli yaşanan genel arıza kaynaklı kesintiler için de gerekli teknik iyileştirmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.