to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kartı Ve Kumanda Arızası Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim, kart üzerindeki abone numaram 014 5379 1380-9. Yaklaşık bir ay önce ekranda sık sık “kart sorunu” hatası almaya başladım ve bu sorunla birlikte Kablo TV kumandamın ok tuşu da düzgün çalışmamaya, zamanla da hiç çalışmamaya başladı.
Bu sebeple arıza kaydı bırakmak ve kumandanın durumunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yönlendirmeleri takip ederken tuşlama aşamasında hat düşüyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem yayın tarafında hem de kumandada sorun yaşamama rağmen, arıza kaydı açtırıp destek alacak kimseye ulaşamıyorum.
Kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve gerekiyorsa kart hatasıyla ilgili de arıza kaydımın alınarak sorunlarımın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden ekiplerimiz tarafından işlem yapılmıştır. Teyit amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT gayet hızlı bir şekilde sorunumu çözdü. Çok teşekkür ederim 🥰
