to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Hiçbir Şekilde Yayın Alamıyorum
TÜRKSAT Kablo TV temel paket abonesiyim. 6 Eylül tarihinde televizyonumda kanallar tamamen gitti, ekranda “Kanal aranıyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde yayın alamıyorum. O gün TÜRKSAT’ı arayarak arıza kaydı oluşturdum, 7 Eylül’de teknik servisin geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı.
Telefon görüşmesinde kumandadan ve kurulum menüsünden istenen tüm adımları eksiksiz uyguladım, buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. 9 Eylül itibarıyla bu sorun 3. Gününe girmiş olacak fakat ne teknik servis yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hatta arıza kaydı numarasını verdiğim halde ilgili birime yönlendirdiklerini söyleyip telefonu kapatıyorlar, tekrar aradığımda da arıza numarasını verdiğimde telefonu açan olmuyor.
433726** numaralı arıza kaydımın acilen incelenmesini, en kısa sürede teknik servisin adresime yönlendirilerek yayın sorunumun giderilmesini ve yayın alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Ben size telefonla 3 gündür ulaşmaya çalışıyorum müşteri hizmetlerinde telefonu cevaplayan yok bu nasıl kurumsallık bu çağda bir arızanın giderilmesi 4. Güne uzadı teknik servis ağı çok kötü pazartesi gelecek denilen ekip perşembe saat 11 gelen yok
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunu gelip çözdüler, ama sorunun çözülmesi için müşteri firmaya şikayet var harici daha kolay bir iletişim kanalıyla ulaşması gerekli. İlk gün iletişime arıza 126 no'dan ulaştım ama 4 gün ulaşamadım ayrıca gelen de olmamıştı. Bakalım faturada izleyemediğim 4 günü ödeyecek miyim?
Sayın Müşterimiz; 37011194 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Telefonla aranarak sorunu çözülüp çözülmediğine dair bilgi alındı, sorun arıza giderildi şu an kullanabiliyorum.
