to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Box Hiçbir Şekilde Sağlıklı Kullanamıyorum
TÜRKSAT Kablo’nun 1220189632 hizmet numaralı abonesiyim. 26.06.2026 tarihinde TV box kurulumu yapıldı ve cihaz daha kurulduğu gün arıza vermeye başladı. Yayın izlerken 2–5 dakika içinde sürekli tanıtım ekranına geri dönüyor, ayrıca televizyon kapalıyken cihaz kendi kendine açılıyor. Yani cihazı hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum.
07.07.2026 tarihinde ilk arıza kaydı açıldı ve o günden bu yana defalarca kez arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekipler her geldiklerinde sorunu “yaptık, düzeldi” diyerek kapatıp gittiler ancak arıza hiç düzelmedi. Son geldiklerinde bu kez cihazın değişmesi gerektiğini, fakat ellerinde cihaz olmadığını, bir süre beklemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 20 gündür bekliyorum, sık sık arayıp durumu soruyorum ama cihaz hâlâ gelmedi.
Bugün bayiye gittiğimde de yine “cihaz yok, yapabileceğim bir şey yok” şeklinde aynı cevabı aldım ve son derece ilgisiz çözümden uzak bir üslupla karşılaştım. Hizmet veriyorsanız en azından çözüm odaklı bir yönlendirme beklerdim. 30.07.2026 tarihinde kesilecek ilk faturam 838,99 TL ve ben şu an hiç kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum.
Ayıplı ve kurulduğu günden beri düzgün çalışmayan bir cihaz ve sorunlu bir hizmet için tarafıma 8.000–8.500 TL arası cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Kullanamadığım, defalarca arıza kaydı açtırdığım bir hizmet için bir de cayma bedeli ödemek istemiyorum. Cihazın arızalı olduğuna dair çok sayıda arıza kaydım bulunmasına rağmen sorunum çözülememiştir.
Bu nedenle TÜRKSAT Kablo ile olan aboneliğimin, TV box cihazı kurulduğu günden beri ayıplı olduğu gerekçesiyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ilgili kurum ve kuruluşlara iletilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik ekip bana hangi saat aralığında müsait olduğumu sormadan arıza kaydı açtığını şu anda da işte olduğum adreste olmadığım için kaydı kapatıyorum müsait olduğunuzda tekrar kayıt açarsınız o zaman diye cevap verdi. 7/24 hali hazırda TÜRKSAT/Kablo Net servisini beklemiyoruz herhalde herkesin işi gücü var
Şikayetimin üzerinden 2 gün geçtiği halde hala şikayetime geri dönüş yapılmadı
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, tekrardan ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ekipler gelip cihaz değişimi sağladılar şimdilik sorunsuz çalışıyor ama TÜRKSAT kablo hizmetlerine güvenim ciddi derecede sarsıldığı için bir süre takip ettikten sonra çözüm süreci durumunu güncelleyeceğim şimdilik teşekkür ederim şikayet var'a yazmasaydım çözüleceğini düşünmüyorum en büyük teşekkürü Şikayetvar.com ediyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Arıza giderildi şimdilik sorunsuz çalışıyor cihaz. Çözüm sağlandığı için memnunum teşekkürler
