to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Bağlantısının Yanlış İşlemi Ve Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık 1 ay önce TÜRKSAT Kablo TV bağlantısı için başvuru yaptık ve kurulumu annem teslim aldı. Kurulum sırasında anneme, Kablo TV’yi bulunduğumuz noktaya bağlayamayacaklarını söylemişler. O sırada şehir dışında olduğum için süreci takip edemedim ve buna rağmen sistemlerine bağlantı yapılmış gibi not düşülmüş.
Bağlantıdan bu yana Kablo TV’den hiç yayın alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirmesi yapıldığını, ancak sorun için benden ek ücret talep ettiklerini öğrendim. Yaşlı annemi bilgilendirmeden, tam anlamıyla hizmet vermeden bağlantı yapılmış gibi işlem girilmesini ve şimdi de benden ekstra ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız bulduğum bu ek ücret taleplerini yok sayıyorum. Ayrıca teknik talep bıraktığımın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kablo TV bağlantımın, ilk kurulumda eksik bırakılan kısım da dahil olmak üzere, ek bir ücret talep edilmeden doğru şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
