to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Aboneliğinde Ödenmemiş Görünen Fatura Ve Çifte Ödeme Sorunu
İstanbul’da kullanmış olduğum Kablo TV aboneliğimle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir fatura problemi yaşıyorum. Faturalarımı zamanında ödediğim halde sistemde ödenmemiş göründüğü gerekçesiyle yayınım kesildi. Bunun üzerine tarafıma e‑posta atmam gerektiği söylendi ve 6 Ocak tarihinde istenilen şekilde mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yayınlarımın tekrar açılması için faturalarımı ikinci kez ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen hala tarafıma borcum olduğuna dair mesajlar gelmeye devam ediyor. Tüm ödemelerime ait dekontlarım ve ödeme kanıtlarım mevcutken, hem yayın kesintisi yaşamam hem de aynı faturaları iki kez ödemek zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ödenmiş faturalarımın sistemde düzeltilmesini, haksız yere ikinci kez alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğim üzerinde “borcunuz var” şeklindeki yanlış uyarıların bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ödeme işlemlerinize ait dekontu paylaşmanız durumunda talebiniz inceleme yapılması için lgili birime iletilecektir. Saygılarımızla.
Dekontlar ektedir
Tarafıma hala bir geri dönüş yapılmadı. Diğer fatura dönemi geldi ve fazla ödememe rağmen borç görünmeye devam ediyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
