to read complaints and reviews, or file yours.Her Ay Haksız İnternet Kesinti Tehdidi Ve Yanıltıcı SMS'ler
Kablo Net İstanbul Bahçelievler’de bulunan aboneliğim için her ay düzenli olarak internetimin kesileceğine dair SMS alıyorum. Henüz yalnızca tek bir faturam ödenmemiş olmasına rağmen, mesajda bu fatura üzerinden internet hizmetimin kesileceği belirtiliyor.
Oysa bildiğim ve bana daha önce anlatılan uygulamaya göre, en az iki fatura ödenmediğinde kesinti yapılması gerekir. Buna rağmen her ay benzer içerikte kesinti tehdidi içeren SMS gönderilmesi hem rahatsız edici hem de yanlış bilgilendirilmiş olduğumu hissettiriyor.
Kablo Net’ten, kesinti şartlarının ve borç politikasının açık ve net bir şekilde belirtilmesini, henüz ikinci fatura bile oluşmamışken internet kesintisi tehdidiyle SMS gönderilmemesini ve müşterilerin bu konuda doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmet kullanımı yaptıktan sonra takip eden ayın ilk haftası yapmış olduğunuz kullanımlara istinaden faturanız çıkmakta ve son ödeme tarihi ilgili ayın 20.veya 21. günü olmaktadır. Son ödeme tarihine kadar ödenmeyen faturalar için sistem tarafından ayın son gününe kadar ödeme yapılması gerektiğine dair SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ayın son günü de ödenmeyen faturalarınız için bir sonraki ayın ilk pazartesi günü için kesinti yapılmaktadır. Saygılarımızla.
